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暖心服务 收获点赞

日期:2021-03-19 15:29     作者:泉水     来自:集团发布

    3月17日,市玉泉自来水优盈2登录网址优盈2登录网址责任优盈2登录网址优盈2登录网址抄表人员在抄表时发现,位于古城路湖滨小区一用户水表抄见的用水量多达500多吨,抄表员立即告知用户这一异优盈2登录网址现象。
    3月18日,用户与周伟电话联优盈2登录网址要求现场核实水量,通过查询该用户每月用水量在5吨左右,而本月抄见水量却多达533吨。经与用户沟通,了解到该房屋出租,在去年10月份,租户就发现管道优盈2登录网址些小漏,因为当时漏量不是太大,没优盈2登录网址引起重视,一直未曾维优盈2登录网址。岂料,最近不知何时,厕所水管爆裂,导致自来水大量流失,当房东陈先生的妻子看到最新用水示数时,万分惊讶,一筹莫展时,周伟急用户之所急,积极协调、对接用户,为解除用户心结,本着“用户至上”的服务理念,按照相关审批流程,对因意外漏水产生的阶梯水价进行了减免。用户对柔性、暖心的服务竖起大拇指点赞!